7天無理由退貨條例總則 問: 訂單退貨時效是多久 答:自簽收之日起7日內(以快遞公司的送貨單上的簽收日期為準)。
問: 出現哪些情形時,消費者可在簽收7天內無理由退貨 答:1、商品質量問題 2、商品及商品本身包裝保持溫都貓出售時原裝且配件贈品資料齊全,不影響二次銷售的。 問:哪些商品不支持7天無理由退貨 答:1、消費者個人定作類商品; 2、鮮活易腐類商品; 3、其他根據商品性質且經您在購買時確認不宜退換貨的商品。 問:出現哪些情形時不予退貨 答:1、任何非溫都貓出售的商品(序列號不符); 2、已經超過三包保修期的商品; 3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記; 4、無法提供商品的發票(如已索要發票)、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的; 5、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨; 6、其他依法不應辦理退換貨的。 問:退貨運費由誰承擔 答:1、因商品質量問題產生的退貨,退貨運費由溫都貓承擔; 2、因您個人原因產生的退貨,退貨運費由您個人承擔。 |