7天無理由退貨條例總則

 問： 訂單退貨時效是多久

答：自簽收之日起7日內（以快遞公司的送貨單上的簽收日期為準）。

問： 出現哪些情形時，消費者可在簽收7天內無理由退貨

答：1、商品質量問題
        2、商品及商品本身包裝保持溫都貓出售時原裝且配件贈品資料齊全，不影響二次銷售的。

問：哪些商品不支持7天無理由退貨
答：1、消費者個人定作類商品；
        2、鮮活易腐類商品；
        3、其他根據商品性質且經您在購買時確認不宜退換貨的商品。

問：出現哪些情形時不予退貨
答：1、任何非溫都貓出售的商品（序列號不符）；
        2、已經超過三包保修期的商品；
        3、未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記；
        4、無法提供商品的發票（如已索要發票）、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；
        5、禮包或套裝中的商品不可以部分退換貨；
        6、其他依法不應辦理退換貨的。

問：退貨運費由誰承擔
答：1、因商品質量問題產生的退貨，退貨運費由溫都貓承擔；
        2、因您個人原因產生的退貨，退貨運費由您個人承擔。